Heb jij een passie voor gezondheid, beauty en welzijn? Krijg je energie van het helpen van mensen en blink je uit in communicatie? Dan ben jij misschien wel de ontbrekende schakel in ons Customer Service Team.

PharmaMarket, de online apotheek van Apotheek Antverpia, is sinds 2013 dé digitale bestemming voor verzorgingsproducten, geneesmiddelen zonder voorschrift en dierenvoeding. We groeien snel en zoeken daarom versterking in Kontich.

Bij PharmaMarket staat de klant écht centraal. Met jouw luisterend oor, advies en enthousiasme help jij die belofte elke dag waar te maken.

Customer Happiness Officer (m/v) te Kontich

Als Customer Happiness Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu via telefoon, e-mail of chat is, jij helpt hen met een glimlach verder. Van advies geven tot bestellingen opvolgen en klachten behandelen: jij bent er.

 Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail en chat. Altijd vriendelijk, helder en behulpzaam.

• Je geeft persoonlijk advies over onze producten en helpt klanten de juiste keuze maken

• Je volgt bestellingen, betalingen en leveringen nauwgezet op

• Je behandelt klachten op een empathische en oplossingsgerichte manier

• Je denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken

• Je verzamelt klantfeedback en signaleert trends of terugkerende problemen aan je collega’s

• Je werkt nauw samen met andere teams (magazijn, apothekers, marketing, etc.) om de klant zo goed mogelijk te helpen

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in customer support (of wil die graag opdoen)

• Je hebt een sterke interesse in beauty en verzorgingsproducten

• Je bent een echte people person: vlot, empathisch en behulpzaam

• Je drukt je perfect uit in het Nederlands, spreekt vlot Frans en kan je ook behelpen in het Engels.

• Klantgerichtheid zit in je DNA

• Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig je mannetje of vrouwtje staan

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende, boeiende job in een warm en dynamisch team

• Een fulltime functie in ons gloednieuw kantoor in Kontich (Antwerpen)

• Een familiale sfeer waar jouw mening telt en jouw groei wordt aangemoedigd

• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen

Ben jij klaar om jouw stem te laten horen in de wereld van online health & beauty?
Solliciteer nu via jobs@antverpia.be. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!