Overslaan naar content

Customer Experience Advisor (met farmaceutische achtergrond) - Kontich

  • Op locatie
    • Kontich, Vlaams Gewest, België
  • Customer Service

Gezocht: een luisterend oor met een hart voor gezondheid

Functieomschrijving

Gezocht: een luisterend oor met een hart voor gezondheid

 

Bij PharmaMarket, de online apotheek van Apotheek Antverpia, geloven we dat elke klant telt. Geen nummertje, maar een mens met een verhaal. Daarom zoeken we een nieuwe collega die niet alleen advies geeft, maar écht het verschil wil maken in de ervaring van onze klanten.

Ben jij apotheker of apotheekassistent(e) met een passie voor klantgericht werken? Dan ben jij misschien de Customer Experience Advisor die we zoeken.

💬 Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail en chat. Jij helpt hen met een glimlach verder — of het nu gaat om een productvraag, een bestelling of een bezorgdheid. 

Je:

  • geeft professioneel en helder advies over onze producten

  • helpt klanten bij vragen over hun bestelling, levering of betaling

  • zorgt voor een warme en zorgvuldige opvolging bij klachten

  • denkt oplossingsgericht mee met elke klant

  • vertaalt hun feedback naar verbeteringen in onze service

  • schakelt vlot tussen Nederlands, een goede basis Frans en Engels

  •  

🌟 Wat bieden wij jou?

  • Een voltijdse, gevarieerde functie met zinvol contact

  • Een warm en deskundig team dat altijd voor elkaar klaarstaat

  • Een moderne werkplek in ons nieuw kantoor in Kontich

  • Een motiverend loonpakket met extralegale voordelen

  • Ruimte om mee te bouwen aan een klantgerichte topservice

 

Klaar om van elke klant een tevreden klant te maken?
Stuur jouw sollicitatie naar jobs@antverpia.be en wie weet tot binnenkort!

Vereisten

👤 Wie zoeken we?

Iemand met een hart voor de klant en een hoofd vol kennis.

  • Je bent apotheker of apotheekassistent(e)

  • Je hebt een klantgerichte houding en een luisterend oor

  • Je denkt mee na over hoe we er echt kunnen zijn voor klanten

  • Je werkt nauwkeurig en professioneel

  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands, en kan je behelpen in het Frans en Engels

  • Je bent flexibel: je werkt tot 1 à 2 avonden per week tot 18u en springt graag bij tijdens vakantieperiodes

of